포스 데이터로 재방문율 계산하기, 30분이면 충분해요

5분 읽기 · 읽음 2.4천

포스에 쌓인 결제 데이터만으로도 재방문율을 어렵지 않게 계산할 수 있습니다. 필요한 건 고객 식별용 결제 수단(카드번호 해시 또는 적립 전화번호)과 결제일자뿐입니다. 먼저 최근 3개월치 결제 내역을 엑셀로 내려받아 동일 식별자 기준으로 그룹화하세요. 2회 이상 결제한 고객 수를 전체 고객 수로 나누면 기본적인 재방문율이 나옵니다. 여기서 한 단계 더 들어가면 첫 방문부터 재방문까지 걸린 평균 일수도 계산할 수 있는데, 이 수치가 프로모션 발송 타이밍을 정하는 데 큰 도움이 됩니다. 30분 정도 투자하면 감이 아니라 숫자로 단골 구조를 파악할 수 있으니 꼭 한 번 해보시길 권합니다.